วันที่อัปเดตล่าสุด: 3 มีนาคม 2026

ชื่อบริษัท: Zhijiang Zhao Beng Technology Co., Ltd.

ที่อยู่: ห้อง 1105-13-0557, อาคาร 1, พื้นที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ, 281 ถนน Donghu Avenue, เขต Majiadian, เมือง Zhijiang, มณฑลหูเป่ย์

กรรมการผู้มีอำนาจ: Xie Chenghao

รหัสเครดิตทางสังคม: 91420583MAK6E4QK5L

อีเมล: service@mail.difvon.com

โทรศัพท์: +86 16253651102

เรียน ลูกค้าที่เคารพ ขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และของใช้ในบ้านจากเราที่ประเทศไทย เพื่อให้ท่านเข้าใจเรื่องราวต่างๆ เกี่ยวกับการช้อปปิ้งและบริการของเราอย่างรวดเร็ว เราจึงได้จัดทำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ซึ่งครอบคลุมประเด็นสำคัญต่างๆ เช่น สินค้า คำสั่งซื้อ การขนส่ง และบริการหลังการขาย หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ค่ะ~

1. คำถามเกี่ยวกับสินค้า

Q1: สินค้าที่เราจำหน่ายมีหมวดหมู่อะไรบ้าง?

A: เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และของใช้ในบ้าน 4 หมวดหมู่หลัก ได้แก่:

Q2: สินค้าของท่านมีการรับประกันคุณภาพไหม?

A: สินค้าทุกชิ้นของเราผ่านการคัดเลือกอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและความเหมาะสมกับการใช้งานในชีวิตประจำวันในประเทศไทย ท่านสามารถมั่นใจในการซื้อสินค้าได้ หากพบปัญหาคุณภาพหลังจากได้รับสินค้า ท่านสามารถดูรายละเอียดในนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า เพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนภายในระยะเวลาที่กำหนด

2. คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

Q1: ฉันสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ไหน?

A: ท่านสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้จากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ (เช่น รอชำระเงิน, ชำระเงินแล้ว, จัดส่งแล้ว, รับสินค้าแล้ว) หลังจากที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว เราจะอัปเดตข้อมูลการขนส่งในคำสั่งซื้อให้ท่านติดตามสถานะได้

Q2: หลังจากสั่งซื้อแล้ว ฉันสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลติดต่อได้ไหม?

A: ท่านสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลติดต่อได้ แต่ต้องทำก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว ท่านจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้

Q3: หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานเท่าไหร่ในการยืนยันการชำระเงิน/จัดส่งสินค้า?

A: หากท่านเลือกชำระเงินออนไลน์ หลังจากท่านชำระเงินสำเร็จ คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันทันที; หากท่านเลือกชำระเงินปลายทาง จะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อทันทีเช่นกัน โดยเราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุด)

3. คำถามเกี่ยวกับการขนส่ง

Q1: หลังจากจัดส่งแล้ว ฉันจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

A: โดยทั่วไปหากอยู่ในพื้นที่ปกติท่านจะได้รับสินค้าใน 7-10 วันหลังจากจัดส่ง หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกล (เช่น ทะเลใต้ เมืองเมอแช่) การรับสินค้าอาจล่าช้ากว่า 1-2 วัน

Q2: ค่าจัดส่งสินค้าเป็นอย่างไร?

A: ค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อในพื้นที่ปกติจะไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม แต่หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกล (เช่น ทะเลใต้ เมืองเมอแช่) จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณและเพิ่มในขั้นตอนการชำระเงิน

Q3: ฉันต้องลงนามรับสินค้าเมื่อสินค้าถึงหรือไม่?

A: คำแนะนำคือให้ท่านลงนามรับสินค้าและตรวจสอบสินค้าให้ครบถ้วนในขณะรับสินค้า หากไม่สามารถลงนามรับสินค้าด้วยตนเองได้ ท่านสามารถให้บุคคลอื่นลงนามแทนได้ แต่บุคคลนั้นต้องตรวจสอบสินค้าก่อนการรับสินค้า

4. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน

Q1: รองรับการชำระเงินวิธีไหนบ้าง?

A: เรารองรับวิธีการชำระเงิน 2 วิธี ได้แก่:

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? และต้องจ่ายภาษีศุลกากรเพิ่มเติมไหม?

A: ราคาสินค้าได้รวมภาษีท้องถิ่นในประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม แต่หากมีภาษีศุลกากรเกิดขึ้นในระหว่างการขนส่ง ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าภาษีนั้นเอง

5. คำถามเกี่ยวกับบริการหลังการขาย

Q1: สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม? ระยะเวลาในการคืน/เปลี่ยนสินค้าคืออะไร?

A: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (นับจากวันที่ท่านเซ็นรับสินค้า) เมื่อคำสั่งซื้ออัปเดตเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" ท่านสามารถเริ่มกระบวนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

Q2: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า?

A: หากสินค้ามีปัญหาจากเรา (เช่น สินค้ามีความผิดพลาด, มีการจัดส่งผิดพลาด) ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเราจะเป็นผู้รับผิดชอบ แต่หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (ไม่ชอบ, ไม่เหมาะสม ฯลฯ) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท

Q3: หลังจากคืนสินค้าแล้ว จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

A: เมื่อเราตรวจรับสินค้าคืนและสินค้าผ่านการตรวจสอบ เราจะคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน

Q4: สินค้ามีบริการรับประกันหรือไม่?

A: ปัจจุบันเราไม่ให้บริการรับประกันสำหรับสินค้าทั้งหมด หากท่านพบปัญหาคุณภาพภายในระยะเวลาการคืนสินค้า ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนสินค้า

6. คำถามเกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Q1: ฉันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

A: ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านอีเมลที่: service@mail.difvon.com เราจะตอบคำถามและช่วยเหลือท่านอย่างรวดเร็ว

Q2: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร?

A: เวลาให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) เวลาทำการในวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดราชการจะไม่ได้รับการตอบกลับ

หากท่านยังมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยใด ๆ ยินดีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล เรายินดีให้บริการท่านเสมอค่ะ ❤️